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Politique de retour et de remboursement
Chez FeelGood, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre achat pour demander un retour ou un échange. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demande de retour ou de remboursement.
Éligibilité au retour : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Exceptions : Certains articles ne sont pas admissibles au retour :
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez présenter un reçu ou une preuve d'achat. Contactez notre service client par e-mail à Brunok56@hotmail.fr pour obtenir des instructions détaillées sur le retour de votre article.
Remboursements : Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous enverrons une notification pour confirmer la réception. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou la méthode de paiement initiale dans un délai déterminé.
Délais de remboursement : Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire, selon les délais de traitement des établissements financiers.
Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à brunok56@hotmail.fr.
Frais de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Ces coûts ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Articles soldés et échanges : Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables. Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous pour toute demande d'échange.
Communication et service client : Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous guider tout au long du processus de retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Mise à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.
Chez FeelGood nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à chaque étape. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.